ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Косова Дмитра Олеговича, РНОКПП 3254809113, який здійснює діяльність під комерційним найменуванням DataPulse, надалі - «Виконавець», укласти електронний договір про надання цифрового контенту та/або цифрових послуг на умовах, викладених у цій Оферті.

1.2. Оферта розміщується на Сайті та адресована необмеженому колу осіб, які мають необхідний обсяг цивільної дієздатності. Особа, яка не має повної цивільної дієздатності, може здійснювати замовлення лише за згодою законного представника у випадках, коли така згода потрібна за законом.

1.3. Ця Оферта складена відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про цифровий контент та цифрові послуги», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», «Про авторське право і суміжні права» та інших актів законодавства України.

1.4. Для фізичної особи, яка купує цифровий продукт для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника, застосовуються імперативні гарантії законодавства про захист прав споживачів. Умови цієї Оферти не тлумачаться як відмова від прав, які не можуть бути обмежені договором.

1.5. Фізичні особи-підприємці, юридичні особи та фізичні особи, які купують продукт для професійної чи підприємницької діяльності, також можуть приєднатися до цієї Оферти, якщо інше не погоджено окремим договором. Положення, що законом надані виключно споживачам, до таких замовників не застосовуються.

1.6. Ця Оферта регулює продаж готового цифрового контенту і цифрових послуг через DataPulse Market. Послуги з налаштування реклами, ведення рекламних кампаній, розробки сайтів, індивідуального аудиту, консалтингу, супроводу, створення матеріалів на замовлення та інші агентські послуги регулюються окремою офертою, індивідуальним договором, рахунком, технічним завданням або описом відповідної послуги.

1.7. Якщо один продукт поєднує цифровий контент та індивідуальну послугу, ця Оферта застосовується до цифрової складової, а умови надання індивідуальної послуги визначаються карткою продукту, окремими умовами або індивідуальним договором.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. «Сайт» - вебсайт DataPulse у мережі Інтернет за адресою www.datapulse.com.ua, включно з його підсторінками, Магазином, сторінкою оформлення замовлення, Особистим кабінетом і сторінками доступу до придбаних матеріалів.

2.2. «DataPulse Market» або «Магазин» - функціональна частина Сайту, через яку Замовник переглядає, замовляє та оплачує цифрові продукти.

2.3. «Цифровий продукт» - цифровий контент та/або цифрова послуга, що надаються в електронній формі, зокрема PDF-інструкції, чек-листи, шаблони, таблиці Excel або Google Sheets, презентації, відеоматеріали, записи уроків, рекламні стратегії, добірки сервісів, маркетингові дослідження, калькулятори, доступ до закритих сторінок, навчальні модулі та онлайн-курси.

2.4. «Цифровий контент» - дані, створені та надані у цифровій формі.

2.5. «Цифрова послуга» - послуга, яка дає можливість отримувати доступ до даних у цифровій формі, створювати, обробляти, зберігати або використовувати такі дані, у тому числі через закриті сторінки або особистий кабінет.

2.6. «Замовник» - фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту. Термін «Споживач» використовується у значенні, визначеному законодавством України.

2.7. «Картка продукту» - сторінка конкретного цифрового продукту на Сайті з його назвою, описом, складом, ціною, форматом, технічними вимогами, строком доступу та іншими істотними характеристиками.

2.8. «Особистий кабінет» - захищений розділ Сайту, доступний після авторизації, де Замовник може переглядати замовлення та отримувати доступ до придбаних цифрових продуктів.

2.9. «Акцепт» - повне та безумовне прийняття Замовником цієї Оферти шляхом виконання дій, визначених розділом 5.

2.10. «Платіжний сервіс» - plata by mono та/або інший банк, платіжна установа чи сервіс, технічно підключений до Сайту.

2.11. «Робочий день» - день з понеділка по п’ятницю, крім офіційних святкових і неробочих днів в Україні, якщо інше не повідомлено на Сайті.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику обраний і оплачений цифровий продукт та право його використання в межах ліцензії, визначеної цією Офертою, а Замовник зобов’язується оплатити продукт і дотримуватися умов його використання.

3.2. Конкретний предмет кожного договору визначається Карткою продукту та підтвердженням замовлення. Картка продукту є невід’ємною частиною договору в редакції, що діяла на момент Акцепту.

3.3. Цифровий продукт не є матеріальним товаром і не доставляється поштовими або кур’єрськими службами, якщо інше прямо не зазначено у Картці продукту.

3.4. Виконавець може продавати власні матеріали, матеріали, створені командою DataPulse, та матеріали запрошених авторів, право на комерційне використання і розповсюдження яких належним чином оформлено.

3.5. Якщо у Картці продукту прямо передбачено консультацію, перевірку завдання, зворотний зв’язок або іншу супутню послугу, її обсяг, формат, строки та порядок отримання визначаються Карткою продукту або окремим повідомленням Виконавця.

4. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЦИФРОВИЙ ПРОДУКТ

4.1. До укладення договору Виконавець надає в Картці продукту доступну та зрозумілу інформацію про основні характеристики продукту, його зміст, ціну, формат, строк доступу, порядок надання, технічні вимоги та обмеження використання.

4.2. Замовник зобов’язаний до оплати ознайомитися з Карткою продукту, демонстраційними матеріалами, технічними вимогами та цією Офертою. Оплата продукту, властивості якого були належно описані, але не відповідають суб’єктивним очікуванням Замовника, сама по собі не є доказом невідповідності продукту договору.

4.3. Зображення, макети, прев’ю та фрагменти продукту можуть мати ілюстративний характер. Істотні характеристики визначаються текстовим описом Картки продукту, переліком файлів і функцій.

4.4. Якщо продукт потребує стороннього програмного забезпечення, облікового запису, певної версії програми, доступу до Інтернету або пристрою з визначеними характеристиками, це має бути зазначено у Картці продукту. Для таблиць або документів Google може бути необхідний обліковий запис Google, якщо без нього неможливо створити копію чи повноцінно використовувати матеріал.

4.5. Мова цифрових продуктів за замовчуванням - українська. Інша мова або наявність кількох мов зазначається у Картці продукту.

4.6. Наявність звуку, субтитрів, транскрипції або текстового супроводу у відеоматеріалах гарантується лише тоді, коли відповідна характеристика прямо зазначена у Картці продукту.

5. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА АКЦЕПТ

5.1. Електронний договір укладається шляхом розміщення Виконавцем цієї Оферти на Сайті та її Акцепту Замовником під час оформлення замовлення.

5.2. До здійснення оплати Замовник обирає Цифровий продукт, входить до Особистого кабінету або створює обліковий запис, перевіряє склад замовлення та його загальну вартість, надає необхідні контактні дані, ознайомлюється з Карткою продукту, цією Офертою та Політикою конфіденційності і підтверджує замовлення з обов’язком оплати.

5.3. Акцепт цієї Оферти відбувається за сукупності таких дій Замовника:

• ідентифікація в Особистому кабінеті або створення облікового запису;
• заповнення форми замовлення та надання достовірних даних;
• встановлення обов’язкової, заздалегідь не проставленої відмітки про згоду з умовами Публічної оферти та підтвердження ознайомлення з Політикою конфіденційності;
• натискання кнопки «Оплатити та отримати доступ» або іншої кнопки з аналогічним однозначним змістом;
• здійснення оплати та отримання Виконавцем підтвердження успішної платіжної операції від Платіжного сервісу або фактичного зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця.

5.4. До натискання кнопки оплати Замовнику безпосередньо поруч із нею відображається чітке та зрозуміле повідомлення про те, що Цифровий продукт буде наданий одразу після підтвердження оплати, до закінчення 14-денного строку для відмови від дистанційного договору. Натискання кнопки «Оплатити та отримати доступ» після ознайомлення з таким повідомленням означає прохання Замовника про негайне надання Цифрового продукту. Після фактичного надання доступу Замовник не може відмовитися від Договору виключно через зміну свого рішення. Це положення не обмежує прав Споживача у разі ненадання або невідповідності Цифрового продукту.

5.5. Договір вважається укладеним з моменту отримання Виконавцем підтвердження успішної оплати, якщо інше не передбачено способом оплати, Карткою продукту або імперативними нормами законодавства.

5.6. Після підтвердження оплати Виконавець надсилає на адресу електронної пошти Замовника електронне підтвердження замовлення, що містить номер і дату замовлення, перелік продуктів, сплачену суму, строк і спосіб доступу, посилання на Особистий кабінет, порядок звернення до підтримки, інформацію про умови повернення та посилання на редакцію Оферти, акцептовану Замовником.

5.7. Виконавець зберігає інформацію про номер замовлення, дату і час його оформлення, редакцію Оферти, факт встановлення обов’язкової відмітки, текст інформаційного повідомлення біля кнопки оплати, контактні дані Замовника, ідентифікатор і статус платежу, а також дату і спосіб надання доступу в межах строків, необхідних для виконання Договору, бухгалтерського і податкового обліку та захисту прав сторін.

5.8. Замовник має технічну можливість виправити дані та склад замовлення до натискання кнопки оплати. Після підтвердження оплати зміни здійснюються лише за згодою Виконавця або у випадках, передбачених законом.

6. РЕЄСТРАЦІЯ І ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

6.1. Гостьове оформлення замовлення не передбачене. Для придбання та отримання цифрового продукту Замовник повинен увійти до існуючого облікового запису або зареєструвати новий.

6.2. Обліковий запис створюється Замовником або автоматично під час оформлення замовлення. Замовник зобов’язаний встановити надійний пароль, не передавати дані входу третім особам та негайно повідомити Виконавця про підозру на несанкціонований доступ.

6.3. Замовник відповідає за достовірність і актуальність імені, номера телефону, email та інших даних, наданих під час реєстрації та оплати.

6.4. Якщо Замовник указав неправильний email, він має звернутися через сторінку контактів Сайту або на support@datapulse.com.ua. Для відновлення доступу Виконавець може запросити номер замовлення, дату і суму платежу, платіжну квитанцію, номер телефону та інші дані, необхідні для ідентифікації платника.

6.5. Основним способом підтвердження особи власника замовлення є доступ до email, зазначеного під час покупки. Якщо доступ до цього email втрачено, Виконавець може застосувати додаткову перевірку та відмовити у зміні даних, коли наданої інформації недостатньо для безпечної ідентифікації.

6.6. Один обліковий запис призначений для однієї особи. Спільне використання одного облікового запису кількома незалежними особами, працівниками, підрядниками або клієнтами заборонене, якщо окрема командна або корпоративна ліцензія не придбана.

7. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

7.1. Ціна Цифрового продукту зазначається у його Картці у гривнях та включає податки і обов’язкові платежі Виконавця, якщо інше прямо не зазначено відповідно до законодавства.

7.2. Оплата здійснюється через plata by mono або інший Платіжний сервіс, підключений до Сайту. Перелік доступних платіжних інструментів, у тому числі можливість оплати платіжними картками, емітованими іноземними банками, визначається технічними правилами відповідного Платіжного сервісу.

7.3. Комісії банку або Платіжного сервісу, які стягуються безпосередньо із Замовника понад ціну замовлення, сплачуються Замовником, якщо інформацію про таку комісію було надано до здійснення оплати.

7.4. Оплата банківським переказом на поточний рахунок Виконавця можлива за попереднім зверненням Замовника. У такому випадку доступ надається після фактичного зарахування коштів та ідентифікації платежу.

7.5. Замовлення вважається оплаченим після отримання Виконавцем достовірного електронного підтвердження успішної платіжної операції від Платіжного сервісу або після фактичного зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця.

7.6. Створення замовлення, перехід на сторінку Платіжного сервісу, відображення операції як незавершеної, тимчасове резервування коштів або скриншот із банківського застосунку самі по собі не підтверджують отримання оплати Виконавцем.

7.7. Якщо Виконавець не отримав підтвердження успішної оплати, доступ до Цифрового продукту не надається. Замовник може звернутися до підтримки та надати інформацію, необхідну для перевірки платежу.

7.8. Повторне технічне повідомлення Платіжного сервісу щодо тієї самої платіжної операції не створює нового замовлення, повторного права доступу або додаткового зобов’язання Виконавця.

7.9. Виконавець надає електронний розрахунковий документ у випадках і порядку, передбачених законодавством України. Квитанція Платіжного сервісу про переказ коштів і фіскальний чек є різними документами. Фіскальний чек може бути надісланий на адресу електронної пошти, номер телефону або наданий за посиланням чи QR-кодом.

7.10. Промокоди, знижки та акційні ціни діють на умовах, указаних на Сайті. Знижка не застосовується заднім числом до замовлення, яке вже було оплачене, якщо інше прямо не передбачено умовами акції.

7.11. У разі очевидної технічної помилки у ціні Виконавець до надання доступу має право скасувати замовлення та повернути сплачені кошти або запропонувати Замовнику оплатити коректну ціну. Це положення не застосовується для штучного виправлення належно оголошеної акційної ціни після її прийняття Замовником.

8. НАДАННЯ ДОСТУПУ

8.1. Після підтвердження успішної оплати доступ до Цифрового продукту надається автоматично без невиправданих зволікань. За відсутності технічного збою доступ зазвичай відкривається одразу; у винятковому випадку технічного збою - не пізніше 24 годин після підтвердження оплати або звернення Замовника.

8.2. Доступ може надаватися одним або кількома способами: через Особистий кабінет, розділ «Мої покупки», посилання на завантаження, закриту сторінку, навчальний модуль або повідомлення, надіслане на адресу електронної пошти Замовника.

8.3. Обов’язок Виконавця щодо надання Цифрового продукту вважається виконаним, коли файл, посилання, навчальний модуль або інший засіб доступу став доступним Замовнику в Особистому кабінеті або був належно направлений на адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення замовлення.

8.4. Для підтвердження виконання обов’язку Виконавця не вимагається фактичне відкриття, перегляд або завантаження продукту Замовником, якщо доступ було належним чином надано та Виконавець може підтвердити дату і спосіб такого надання.

8.5. Якщо Карткою продукту не встановлено інше, доступ до завантаження або перегляду продукту в Особистому кабінеті діє 12 місяців з моменту першого надання доступу.

8.6. Протягом строку доступу кількість завантажень не обмежується, якщо це не створює надмірного автоматизованого навантаження, не свідчить про передачу доступу третім особам і не порушує ліцензійні умови.

8.7. Після завершення 12-місячного строку Виконавець не гарантує зберігання файлу в Особистому кабінеті. Законно завантажена копія може використовуватися Замовником надалі в межах наданої ліцензії, якщо інше не встановлено Карткою продукту.

8.8. Повторне надання посилання після випадкового видалення файлу можливе за зверненням Замовника, якщо продукт залишається технічно доступним, у Виконавця зберігаються необхідні права на його розповсюдження, а обліковий запис не заблоковано на законних підставах. Це положення не створює безстрокового обов’язку архівного зберігання продукту.

8.9. Виконавець може тимчасово обмежити доступ для технічного обслуговування, усунення загрози безпеці або виконання вимог закону. За можливості планові обмеження здійснюються у період мінімального навантаження.

8.10. Виконавець має право тимчасово призупинити доступ до Цифрового продукту або Особистого кабінету за наявності обґрунтованої підозри щодо шахрайства, неправомірного оспорювання платіжної операції після отримання продукту, передачі облікового запису третім особам, незаконного розповсюдження матеріалів, втручання в роботу Сайту або порушення прав інтелектуальної власності. На час перевірки Виконавець може запросити інформацію, необхідну для підтвердження особи, платежу або правомірності використання продукту.

8.11. Якщо порушення не підтверджено, доступ відновлюється без невиправданої затримки. Тимчасове призупинення доступу не позбавляє Споживача законних способів захисту.

9. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ, СУМІСНІСТЬ І ВЕРСІЇ

9.1. Цифрові продукти можуть надаватися у форматах PDF, XLSX, DOCX, PPTX, ZIP, MP4, через Google Sheets, Google Docs, закриту вебсторінку або в іншому форматі, зазначеному у Картці продукту.

9.2. Розмір файлів залежить від конкретного продукту. Для завантаження, перегляду відео та роботи із закритими сторінками необхідне стабільне Інтернет-з’єднання.

9.3. Замовник самостійно забезпечує наявність сумісного пристрою, операційної системи, браузера, програм для відкриття файлів та достатнього обсягу пам’яті. Якщо конкретні вимоги були належно розкриті до оплати, неспроможність пристрою Замовника їх виконати не є невідповідністю продукту.

9.4. Матеріал може бути зручнішим для використання на комп’ютері, навіть якщо технічно відкривається на мобільному пристрої. Відповідне застереження розміщується у Картці продукту, коли це істотно для використання.

9.5. Замовник отримує версію цифрового продукту, актуальну і описану на момент покупки. Майбутні нові редакції, розширені версії, нові файли та окремі продукти не входять до ціни, якщо інше прямо не зазначено.

9.6. Виконавець не бере на себе загального обов’язку безоплатно створювати нові версії або додавати новий контент. Водночас це не звільняє Виконавця від обов’язку усунути невідповідність, яка існувала на момент надання продукту, або надати оновлення, необхідне для підтримання відповідності протягом строку, коли такий обов’язок прямо встановлений законом чи договором.

9.7. Виконавець не відповідає за припинення підтримки форматів або зміну функцій стороннього програмного забезпечення після покупки, якщо на момент надання продукт відповідав заявленим вимогам і Виконавець не гарантував постійну сумісність із майбутніми версіями сторонніх сервісів.

10. ПІДТРИМКА ТА ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПРОБЛЕМИ

10.1. Звернення приймаються цілодобово через support@datapulse.com.ua та сторінку контактів Сайту. Обробка звернень здійснюється у Робочі дні.

10.2. Первинна відповідь на звернення надається, як правило, протягом 1-2 Робочих днів. Такий строк є строком первинної реакції, а не гарантованим строком повного вирішення складної технічної проблеми.

10.3. Для перевірки проблеми Замовник повинен надати email замовлення, номер замовлення за наявності, назву продукту, опис помилки, модель пристрою або браузер, а також скриншоти чи відеозапис екрана, якщо це об’єктивно необхідно.

10.4. Виконавець може усунути проблему шляхом відновлення доступу, повторного надання посилання, заміни пошкодженого файлу, надання інструкції, виправленої версії або іншим належним способом.

10.5. Проблема усувається безоплатно у погоджений із Замовником строк, а якщо строк не погоджено - у розумний строк з урахуванням характеру продукту та без значних незручностей для Споживача. Для складних технічних випадків орієнтовний строк усунення проблеми може становити до 30 календарних днів лише у виняткових випадках, про що Виконавець повідомляє Замовника із зазначенням причин затримки. Проблеми, що перешкоджають доступу до оплаченого продукту та можуть бути усунені шляхом повторного надання посилання або відновлення доступу, вирішуються без невиправданих зволікань.

10.6. Замовник може звернутися по допомогу і після завершення строку доступу. Надання добровільної допомоги після завершення договірного або законного строку відповідальності залежить від технічної наявності продукту та не означає прийняття Виконавцем безстрокової гарантії.

11. ВІДПОВІДНІСТЬ ЦИФРОВОГО ПРОДУКТУ ТА ЗАКОННІ СПОСОБИ ЗАХИСТУ

11.1. Цифровий продукт повинен відповідати опису, кількості, якості, функціональності, сумісності та іншим характеристикам, погодженим у Картці продукту та цій Оферті.

11.2. Виконавець відповідає за ненадання цифрового продукту та за невідповідність, яка існувала на момент надання і була виявлена протягом строку, встановленого законом. Для разового або кількаразового надання цифрового контенту законний строк виявлення такої невідповідності становить два роки з моменту надання.

11.2.1. Якщо Договором передбачено безперервне надання Цифрового продукту або Цифрової послуги протягом встановленого строку доступу, Виконавець відповідає за невідповідність, яка існувала та/або була виявлена протягом усього такого строку, відповідно до законодавства України.

11.3. У разі ненадання продукту Споживач має право вимагати його надання. Якщо Виконавець не надає продукт без невиправданої затримки або в інший погоджений додатковий строк, Споживач може відмовитися від договору у випадках, передбачених законом.

11.4. У разі невідповідності Споживач має право вимагати безоплатного приведення продукту у відповідність, пропорційного зменшення ціни або відмовитися від договору у випадках, визначених законом.

11.5. Першочерговим способом усунення звичайної технічної невідповідності є приведення продукту у відповідність, якщо це можливо та не потребує непропорційних витрат. Зменшення ціни або відмова від договору застосовуються, зокрема, коли виправлення неможливе, не виконане у розумний строк, проблема виникла повторно або невідповідність є істотною.

11.6. Умови цієї Оферти не виключають і не обмежують права Споживача, прямо передбачені законом. Будь-яке положення, яке погіршує становище Споживача порівняно з імперативними нормами, застосовується лише в частині, що не суперечить закону.

12. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ І ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

12.1. До фактичного надання доступу Споживач може реалізувати право на відмову від договору, укладеного на відстані, у порядку та строки, визначені законом.

12.2. Якщо до здійснення оплати Замовнику було чітко та зрозуміло повідомлено про негайне надання Цифрового продукту та наслідки такого надання, а Замовник підтвердив замовлення шляхом натискання кнопки «Оплатити та отримати доступ», після фактичного надання доступу Замовник не має права відмовитися від Договору виключно через зміну свого рішення. Визначальними є належне повідомлення Замовника, підтвердження його волевиявлення та факт надання доступу, а не лише факт відкриття або завантаження файлу.

12.3. За умови дотримання вимог пункту 12.2 цієї Оферти після надання доступу до Цифрового продукту належної якості кошти не повертаються лише через те, що Замовник:

• передумав, змінив плани або придбав продукт помилково після належного підтвердження замовлення;
• не ознайомився з описом, складом або технічними вимогами, які були доступні до оплати;
• не має потрібного програмного забезпечення, облікового запису, пристрою або навичок, якщо відповідні вимоги були повідомлені;
• очікував іншого суб’єктивного стилю, складності, дизайну або способу викладення, хоча продукт відповідає опису;
• не отримав бажаного маркетингового, фінансового або іншого комерційного результату;
• не використав продукт або не завершив навчання протягом строку доступу.

12.4. Положення пункту 12.3 не застосовується, якщо цифровий продукт не був наданий, істотно не відповідає опису, не працює з причин, за які відповідає Виконавець, порушує права третіх осіб або існує інша законна підстава для зменшення ціни чи відмови від договору.

12.5. Для повернення коштів Замовник подає заяву на support@datapulse.com.ua із зазначенням ПІБ, email замовлення, номера замовлення, дати і суми платежу, продукту, підстави вимоги та опису проблеми. Виконавець може запросити матеріали, об’єктивно необхідні для перевірки.

12.6. Обґрунтована вимога про пропорційне зменшення ціни або повернення коштів задовольняється у розумний строк, але не пізніше 14 календарних днів з дня отримання належної вимоги або заяви про відмову від договору, якщо інше не встановлено законом.

12.7. Повернення здійснюється у тій самій формі та з використанням того самого платіжного інструменту, яким було проведено оплату, якщо сторони прямо не погодили інше. На Споживача не покладаються комісії за законне повернення.

12.8. Після повного повернення коштів Замовник зобов’язаний припинити використання продукту, видалити отримані копії та не надавати продукт третім особам. Виконавець має право припинити доступ до продукту й облікового запису в частині поверненого замовлення.

12.9. Добровільне повернення коштів поза випадками, прямо передбаченими законом або цією Офертою, може бути здійснене Виконавцем як жест лояльності та не створює обов’язку застосовувати таке рішення до інших замовлень.

12.10. Якщо Замовник ініціював оспорювання платіжної операції через банк, Платіжний сервіс або емітента платіжного засобу, розгляд окремої заяви про повернення коштів Виконавцем може бути призупинений до завершення відповідної процедури. Це положення застосовується з метою недопущення подвійного повернення коштів та не обмежує прав Споживача, передбачених законодавством України.

13. ЛІЦЕНЗІЯ ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

13.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на цифрові продукти, дизайн, тексти, структуру, відео, таблиці, методики, шаблони, програмні елементи, добірки та інші матеріали належать Виконавцю, DataPulse, відповідному автору або іншому правовласнику.

13.2. Оплата продукту не передає Замовнику майнові права інтелектуальної власності. Замовнику надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія без права субліцензування для особистого використання однією особою та застосування отриманих знань, інструментів і адаптованих шаблонів у власній законній професійній або комерційній діяльності.

13.3. Замовник має право змінювати шаблони, таблиці та робочі матеріали під власні потреби, створювати на їх основі власний результат і використовувати такий результат у своїй діяльності. При цьому вихідний продукт, його істотна частина, структура або редагований файл не можуть передаватися клієнтам, працівникам чи іншим особам як самостійний матеріал.

13.4. Без окремої письмової згоди Виконавця забороняється:

• копіювати, публікувати, пересилати або надавати доступ до продукту третім особам;
• перепродавати, дарувати, обмінювати, здавати в оренду або субліцензувати продукт;
• завантажувати матеріали на файлообмінники, хмарні папки зі спільним доступом, форуми, соціальні мережі, месенджери або закриті спільноти;
• використовувати один обліковий запис кількома особами, працівниками, підрядниками або клієнтами;
• створювати на основі продукту конкуруючий цифровий продукт, курс, базу, добірку або шаблон для продажу чи безоплатного розповсюдження;
• видавати матеріал або його істотну частину за власну розробку;
• видаляти, приховувати або змінювати позначення авторства, водяні знаки, логотипи, технічні мітки та повідомлення про права;
• друкувати продукт повністю або частково, якщо право друку прямо не передбачено Карткою продукту;
• застосовувати автоматизовані засоби для масового копіювання, завантаження, парсингу або обходу технічних обмежень.

13.5. Використання продукту всередині команди, передача працівникам або придбання для кількох користувачів потребує окремої командної чи корпоративної ліцензії, якщо така ліцензія пропонується.

13.6. У разі порушення ліцензії Виконавець має право припинити доступ, вимагати припинення порушення, видалення незаконних копій, відшкодування збитків та застосовувати інші способи захисту, передбачені законом. Припинення доступу не звільняє порушника від відповідальності.

14. МАТЕРІАЛИ ЗАПРОШЕНИХ АВТОРІВ

14.1. На Сайті можуть продаватися цифрові продукти запрошених авторів. Ім’я автора або бренд може зазначатися у Картці продукту.

14.2. До розміщення продукту Виконавець повинен мати належно оформлені права або дозвіл, достатні для продажу, відтворення, розповсюдження, надання доступу, рекламування та технічної обробки матеріалу у визначених договором межах.

14.3. Відносини Виконавця з автором регулюються окремим договором і не зменшують прав Замовника за цією Офертою та законом. Перед Замовником стороною договору та відповідальною особою залишається Виконавець, якщо інше прямо і законно не зазначено до оплати.

14.4. Якщо після покупки подальше надання доступу стає незаконним через підтверджене порушення прав третьої особи або припинення необхідних прав, Виконавець вживає заходів для відновлення законного доступу, надання рівноцінної заміни за згодою Замовника, пропорційного зменшення ціни або повернення коштів у випадках, передбачених законом.

14.5. Особа, яка вважає, що матеріал, розміщений на Сайті, порушує її авторські або інші права інтелектуальної власності, може направити повідомлення на support@datapulse.com.ua із зазначенням даних заявника, опису об’єкта права, посилання на спірний матеріал, опису порушення, документів або відомостей, що підтверджують права заявника, та сформульованої вимоги. На час обґрунтованої перевірки Виконавець може тимчасово призупинити продаж або доступ до відповідного матеріалу.

15. ВІДСУТНІСТЬ ГАРАНТІЇ КОМЕРЦІЙНОГО РЕЗУЛЬТАТУ

15.1. Цифрові продукти DataPulse мають інформаційний, освітній, аналітичний або прикладний характер. Вони не є індивідуальною юридичною, податковою, бухгалтерською, інвестиційною чи фінансовою консультацією, якщо інше прямо не оформлено окремим договором із належним фахівцем.

15.2. Виконавець не гарантує конкретну кількість продажів, заявок, клієнтів, підписників, дохід, прибуток, ROAS, ROMI, CPL, CPA, окупність, строк досягнення результату або інший комерційний показник.

15.3. Результат застосування матеріалів залежить від ринку, ніші, бюджету, продукту, ціни, команди, якості впровадження, рекламних платформ, дій третіх осіб та інших обставин, які не контролюються Виконавцем.

15.4. Кейси, приклади, моделі, прогнози, середні показники та розрахунки є ілюстраціями або аналітичними орієнтирами, а не обіцянкою повторення результату.

15.5. Замовник самостійно оцінює доцільність рішень, перевіряє актуальність правил сторонніх платформ і законність використання рекомендацій у своїй діяльності. Це застереження не звільняє Виконавця від відповідальності за відповідність самого цифрового продукту його опису.

16. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, АНАЛІТИКА ТА КОМУНІКАЦІЇ

16.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності і захисту персональних даних, розміщеної на Сайті.

16.2. Виконавець може обробляти ім’я, прізвище, номер телефону, email, IP-адресу, технічні ідентифікатори, дані браузера і пристрою, дані облікового запису, замовлення, платежу, звернень до підтримки та використання Сайту.

16.3. Дані обробляються для:

• укладення та виконання договору;
• створення і захисту облікового запису;
• обробки платежу, фіскалізації та бухгалтерського обліку;
• надання доступу, підтримки та відновлення замовлення;
• запобігання шахрайству, витоку матеріалів і порушенням ліцензії;
• виконання вимог закону та захисту прав у спорі;
• аналітики, поліпшення Сайту та оцінки ефективності реклами;
• маркетингових повідомлень лише за наявності належної правової підстави та можливості відмовитися від них.

16.4. Для виконання зазначених цілей дані можуть передаватися банкам, plata by mono та іншим платіжним сервісам, постачальникам РРО/ПРРО, хостингу, CRM, сервісам електронної пошти, технічної підтримки, аналітики, резервного копіювання та безпеки, а також державним органам у випадках, передбачених законом.

16.5. На Сайті можуть використовуватися Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity, CRM, Telegram-боти та інші сервіси аналітики або комунікації. Використання необов’язкових cookies та маркетингових технологій здійснюється на підставі належної згоди, коли така згода потрібна.

16.6. Підписка на рекламні та інформаційні розсилки не є обов’язковою умовою покупки. Замовник може відмовитися від маркетингових повідомлень через посилання у листі або шляхом звернення до Виконавця. Сервісні повідомлення щодо замовлення, платежу, безпеки та доступу надсилаються незалежно від маркетингової підписки.

16.7. Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для відповідної мети, виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства, завершення строків позовної давності та захисту прав сторін.

16.8. Замовник може звернутися щодо доступу, виправлення, оновлення, обмеження або видалення даних на support@datapulse.com.ua. Видалення може бути обмежене, якщо збереження даних потрібне для виконання договору, обліку, фіскалізації, виконання закону або захисту прав Виконавця.

16.9. Сторони погоджуються використовувати електронну пошту, Особистий кабінет та повідомлення на Сайті для обміну інформацією, пов’язаною із замовленням, оплатою, доступом, безпекою облікового запису, зверненнями до підтримки та виконанням Договору. Повідомлення Виконавця вважається належно направленим, якщо його надіслано на адресу електронної пошти, зазначену Замовником під час реєстрації або оформлення замовлення. Замовник зобов’язаний забезпечувати актуальність своєї адреси електронної пошти та перевіряти папку небажаних повідомлень.

17. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ФОРС-МАЖОР

17.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору відповідно до цієї Оферти та законодавства України.

17.2. Виконавець не відповідає за неможливість використання продукту, спричинену недостовірними даними Замовника, втратою пароля, передачею доступу третій особі, несправністю пристрою, відсутністю сумісного програмного забезпечення, порушенням інструкцій або технічними вимогами, які були належно розкриті до покупки.

17.3. Виконавець не відповідає за тимчасові збої банків, Платіжних сервісів, хостинг-провайдерів, електронної пошти, Google, Meta, Microsoft, Telegram та інших незалежних сервісів, але в межах розумного вживає заходів для відновлення власних зобов’язань і не може посилатися на третю особу для повного звільнення від імперативної відповідальності перед Споживачем.

17.4. Для Замовників, які не є Споживачами, Виконавець не відшкодовує непрямі збитки, упущену вигоду, втрату клієнтів, рекламного бюджету, даних або ділової репутації, якщо інше прямо не встановлено законом або окремим договором.

17.5. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, які об’єктивно унеможливили виконання, зокрема воєнними діями, кібератаками загальнодержавного масштабу, тривалими аваріями інфраструктури, рішеннями органів влади, стихійним лихом або іншими обставинами непереборної сили.

17.6. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повідомляє іншу сторону у розумний строк і, за можливості, надає підтвердження. Відсутність коштів, зміна курсу, падіння попиту або звичайний технічний збій самі по собі не є форс-мажором.

17.7. Замовнику забороняється здійснювати несанкціонований доступ до Сайту, обходити технічні обмеження, втручатися в роботу програмного забезпечення, впроваджувати шкідливий код, використовувати ботів, скрипти, парсери або інші автоматизовані засоби для масового завантаження матеріалів, збору даних чи створення непропорційного навантаження на інфраструктуру Сайту. У разі такого порушення Виконавець має право застосувати технічно та юридично обґрунтовані заходи захисту, включно з тимчасовим обмеженням доступу.

18. СТРОК ДІЇ, ЗМІНИ, СПОРИ ТА РЕКВІЗИТИ

18.1. Оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті та діє до відкликання або заміни новою редакцією.

18.2. До конкретного замовлення застосовується редакція Оферти, яку Замовник акцептував під час оплати. Нова редакція застосовується до майбутніх замовлень. До вже укладеного договору зміни застосовуються лише коли це прямо вимагається законом, є необхідним для безпеки або не погіршує становище Замовника.

18.3. Виконавець забезпечує доступ до чинної редакції Оферти на Сайті та рекомендує Замовнику зберегти її копію разом із підтвердженням замовлення.

18.4. До відносин сторін застосовується право України.

18.5. Сторони прагнуть вирішити спір шляхом переговорів. Претензія може бути подана на support@datapulse.com.ua із документами, що підтверджують вимоги. Подання претензії не позбавляє Споживача права звернутися до суду або компетентного державного органу без дотримання претензійного порядку, якщо закон не вимагає іншого.

18.6. Спір розглядається компетентним судом відповідно до правил підсудності, встановлених законодавством України. Права Споживача щодо вибору підсудності не обмежуються.

18.7. Недійсність окремого положення не спричиняє недійсності інших положень Оферти. Замість недійсного положення застосовується імперативна норма закону або найближче за змістом законне регулювання.

18.8. Реквізити Виконавця