ПУБЛІЧНІ УМОВИ ЗАМОВЛЕННЯ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ DATAPULSE

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ЮРИДИЧНА ПРИРОДА

1.1. Ці Публічні умови замовлення та надання послуг DataPulse, надалі - «Умови», описують загальні принципи співпраці з ФОП Косовим Дмитром Олеговичем, який здійснює діяльність під комерційним найменуванням DataPulse, надалі - «Виконавець».

1.2. Умови поширюються на інформацію про таргетовану рекламу, SMM, контент, створення сайтів, аналітику, консалтинг та супутні послуги, розміщену на Сайті.

1.3. Ці Умови не є публічною офертою у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України, не є попереднім договором і не зобов’язують Виконавця прийняти будь-який проєкт.

1.4. Подання заявки, заповнення форми, листування, консультація, отримання комерційної пропозиції, рахунку, кошторису або проєкту договору самі по собі не означають укладення договору та не створюють обов’язку Виконавця розпочати роботи.

1.5. Договір про надання послуг вважається укладеним лише після його підписання Виконавцем і Замовником у письмовій або електронній формі. Інший момент укладення допускається лише тоді, коли це прямо передбачено підписаним Сторонами документом.

1.6. Умови стають частиною конкретного договору лише за наявності прямого посилання на них у підписаному договорі, додатку, специфікації або технічному завданні.

1.7. Умови орієнтовані переважно на співпрацю з підприємцями, компаніями, експертами та іншими особами, які замовляють послуги для професійної або підприємницької діяльності.

1.8. Правовою основою є Цивільний кодекс України, закони України «Про рекламу», «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних», «Про авторське право і суміжні права» та інші чинні нормативно-правові акти.

2. ТЕРМІНИ

3. ЗАЯВКА, ПЕРЕГОВОРИ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Потенційний Замовник може залишити заявку на Сайті, звернутися електронною поштою, через Telegram, телефон або інший доступний канал.

3.2. Для оцінки Проєкту Виконавець має право запитувати інформацію про нішу, цілі, ринки, бюджет, строки, рекламні кабінети, сайт, соціальні мережі, команду продажів, технічні системи та очікуваний обсяг робіт.

3.3. За результатами переговорів Виконавець може підготувати комерційну пропозицію, попередній кошторис, бриф, ТЗ, медіаплан, календар робіт або проєкт договору. До підписання Договору такі матеріали мають переговорний та інформаційний характер.

3.4. Виконавець має право відмовитися від Проєкту до підписання Договору без пояснення причин, зокрема через конфлікт інтересів, відсутність ресурсу, незаконність або репутаційний ризик рекламованого продукту.

3.5. Роботи починаються після одночасного виконання умов старту, встановлених Договором: його підписання, внесення погодженої оплати, надання доступів, матеріалів, брифу та контактної особи.

3.6. Договір може бути підписаний власноруч, кваліфікованим електронним підписом або іншим погодженим електронним способом, який дозволяє встановити зміст документа і волевиявлення Сторін.

4. ПРІОРИТЕТ ДОГОВІРНИХ ДОКУМЕНТІВ

4.1. У разі розбіжностей документи застосовуються у такій черговості, якщо Сторони письмово не погодили інше:

• індивідуальний договір та додаткові угоди;
• підписане ТЗ, специфікація, медіаплан або додаток;
• комерційна пропозиція, якщо Договір прямо включає її до свого складу;
• ці Умови;
• інформація на сторінках Сайту.

4.2. Підписаний індивідуальний договір завжди має перевагу над цінами, строками, пакетами, описами та іншою інформацією на Сайті.

4.3. Якщо Сайт містить рекламну або скорочену характеристику послуги, вона не розширює обсяг зобов’язань понад прямо погоджений у Договорі та ТЗ.

5. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Конкретний склад послуг, кількість матеріалів, майданчики, етапи, результати, строки, ціна, порядок оплати та приймання визначаються Договором і ТЗ.

5.2. Виконавець самостійно визначає методи, інструменти, послідовність і внутрішню організацію роботи, якщо інше прямо не встановлено ТЗ.

5.3. Виконавець має право залучати працівників, дизайнерів, копірайтерів, розробників, аналітиків та інших співвиконавців, залишаючись відповідальним перед Замовником за належне виконання своїх зобов’язань у межах Договору.

5.4. Послуги можуть надаватися дистанційно. Результати, звіти, погодження та повідомлення можуть передаватися електронною поштою, у месенджерах, CRM, хмарних сховищах, кабінетах платформ або іншими погодженими каналами.

5.5. Виконавець має право не виконувати інструкцію Замовника, якщо вона суперечить закону, правилам платформи, правам третіх осіб, професійній етиці або створює істотний технічний чи репутаційний ризик.

6. ТАРГЕТОВАНА РЕКЛАМА ТА GROWTH-СУПРОВІД

6.1. Залежно від Договору послуги можуть включати формати Audit, Support, Growth або індивідуальну конфігурацію.

6.1.1. Audit

• аналіз рекламного кабінету Meta Ads, кампаній, аудиторій, креативів і бюджету;
• аудит сайту або посадкової сторінки, подій, пікселя та базової аналітики;
• оцінка воронки від кліка до заявки, перелік проблем, ризиків і рекомендацій.

6.1.2. Support

• запуск і ведення рекламних кампаній;
• тестування аудиторій, креативів та пропозицій;
• моніторинг і оптимізація CPM, CTR, CPC, CPL, CPA та інших погоджених метрик;
• базова аналітика, рекомендації та періодична звітність.

6.1.3. Growth

• стратегія росту та декомпозиція KPI;
• робота з трафіком, конверсією сайту або воронки, якістю лідів і продажами;
• аналіз ROMI, маржинальності, повторних продажів, LTV та можливостей масштабування;
• взаємодія з командою Замовника у межах погодженої зони відповідальності.

6.2. Рекламний бюджет не входить до винагороди Виконавця та сплачується Замовником безпосередньо рекламній платформі, якщо Договором не встановлено інше.

6.3. Рекламні кампанії за загальним правилом запускаються у кабінетах, що належать або контролюються Замовником. Замовник забезпечує коректний платіжний метод, необхідні права доступу та збереження резервних адміністраторів.

6.4. Конкретна кількість кампаній, креативів, аудиторій, країн, мов, рекламних майданчиків, звітів і зустрічей визначається Договором або ТЗ.

6.5. Показники, бюджети, прогнози, медіаплани та KPI є орієнтирами, якщо у Договорі прямо не визначено інше. Виконавець не гарантує конкретну кількість заявок, продажів, прибуток, CPL, CPA, ROAS, ROMI або строк окупності.

6.6. Результати залежать від пропозиції, ціни, ринку, конкурентів, сайту, контенту, роботи відділу продажів, швидкості обробки заявок, алгоритмів платформ та інших факторів поза повним контролем Виконавця.

6.7. Виконавець не відповідає за блокування, відхилення оголошень, обмеження функцій, зміну алгоритмів, зупинення кабінету, списання рекламного бюджету платформою або інші рішення сторонніх сервісів, якщо вони не спричинені доведеною винною дією Виконавця.

6.8. Замовник несе відповідальність за законність товару, послуги, акцій, цін, тверджень, документів, ліцензій та матеріалів, переданих для реклами.

7. SMM, КОНТЕНТ ТА ВЕДЕННЯ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ

7.1. Послуги можуть включати аналіз ніші, конкурентів і цільової аудиторії, позиціювання, контент-стратегію, контент-план, візуальну айдентику, копірайтинг, створення або обробку матеріалів, публікації, Stories, Reels, аналітику та оптимізацію.

7.2. Кількість публікацій, Stories, Reels, сценаріїв, дизайнів, платформ, зйомок, правок, звітів та інших одиниць послуг визначається тільки Договором або ТЗ.

7.3. Послуги зі зйомки, оренди студії, моделей, акторів, фотографів, відеографів, монтажу підвищеної складності, реквізиту, виїзду, музичних ліцензій та платного просування не вважаються включеними, якщо це прямо не зазначено у Договорі.

7.4. Замовник своєчасно надає фото, відео, інформацію про товари, ціни, залишки, акції, експертні коментарі та інші матеріали. Якщо матеріалів немає, порядок їх створення і вартість погоджуються окремо.

7.5. Матеріал вважається погодженим після прямого підтвердження уповноваженою особою Замовника у погодженому каналі. Публікація погодженого матеріалу не є порушенням, якщо після публікації Замовник змінив суб’єктивну оцінку стилю або змісту.

7.6. Якщо Замовник не надає погодження у встановлений строк, контент-план і строки публікацій можуть бути перенесені без відповідальності Виконавця.

7.7. Модерація коментарів, відповіді у Direct, продажі у переписці, кризові комунікації та робота у вихідні входять до послуг лише за прямою умовою Договору.

7.8. Виконавець не гарантує охоплення, приріст підписників, віральність Reels, кількість звернень, продажів або інші показники, що залежать від алгоритмів, аудиторії, частоти публікацій, якості вихідних матеріалів і ринкових факторів.

8. СТВОРЕННЯ САЙТІВ ТА ВЕБСИСТЕМ

8.1. Проєкти можуть належати до форматів Start/MVP, Brand/Landing, E-commerce, Business System/CRM або формуватися індивідуально.

8.2. Опис пакетів, приклади строків і ціни на Сайті є орієнтовними. Остаточні архітектура, функціональність, кількість сторінок, інтеграції, дизайн, строки та ціна визначаються після брифу і технічного аудиту та фіксуються у Договорі і ТЗ.

8.3. Типовий Проєкт може включати дослідження, структуру, прототип, дизайн, верстку, CMS, WordPress або WooCommerce, форми, каталог, кошик, оплату, доставку, аналітику, Meta Pixel, GA4, CRM, автоматизації, тестування та запуск. Включеним вважається лише прямо погоджений перелік.

8.4. Робота виконується поетапно. У Договорі можуть визначатися етапи: стратегія і структура, дизайн, технічна реалізація, інтеграції, тестування, запуск та передання доступів.

8.5. Оплата 50% / 30% / 20%, зазначена на Сайті, є типовим прикладом і застосовується тільки тоді, коли відтворена у підписаному Договорі або рахунках до нього.

8.6. Кількість концепцій, сторінок, блоків і раундів правок визначається ТЗ. Зміна затвердженої структури, дизайну або логіки після завершення відповідного етапу є додатковою роботою.

8.7. Замовник надає тексти, фото, відео, товарні дані, юридичну інформацію, політики, реквізити, доступи та інші матеріали, якщо їх створення не включене до Проєкту.

8.8. Домен, хостинг, SSL, платні плагіни, теми, шрифти, стокові матеріали, API, CRM, поштові, платіжні та інші сторонні сервіси оплачуються Замовником окремо, якщо Договором прямо не передбачено інше.

8.9. Виконавець не гарантує безстрокову роботу сторонніх плагінів, API, тем, платіжних систем, хостингу або платформ після зміни їхніх правил, тарифів, сумісності чи припинення підтримки.

8.10. Сайт тестується у погоджених браузерах, пристроях і сценаріях. Абсолютно однакове відображення на всіх існуючих пристроях і версіях програмного забезпечення не гарантується.

8.11. Передання адміністративних доступів, файлів, резервної копії, інструкції та інших результатів здійснюється у складі та порядку, визначених Договором, після повної оплати відповідного етапу або Проєкту.

8.12. Технічна підтримка після запуску, адміністрування, оновлення, резервне копіювання, захист, контентне наповнення та розвиток сайту є окремими послугами, якщо інше прямо не встановлено Договором.

9. ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

• надавати повну, точну та актуальну інформацію, матеріали, доступи і документи;
• призначити уповноважену контактну особу та не допускати суперечливих вказівок від різних представників;
• надавати погодження, коментарі та рішення у строки, визначені Договором або робочим планом;
• своєчасно оплачувати винагороду, рекламний бюджет і погоджені сторонні витрати;
• забезпечити законність товарів, послуг, реклами, контенту, акцій, персональних даних і прав на матеріали;
• мати необхідні ліцензії, дозволи, сертифікати та інші документи для регульованої діяльності;
• забезпечити роботу сайту, відділу продажів, телефонії, CRM, складу та інших систем, які не входять до зони відповідальності Виконавця;
• не змінювати налаштування, кампанії, сайт або інтеграції без попереднього повідомлення, якщо це може вплинути на результат чи діагностику;
• негайно повідомляти про втрату доступу, злам, блокування, платіжні проблеми або претензії третіх осіб.

9.2. Затримки або помилки, спричинені невиконанням обов’язків Замовника, не є порушенням Виконавця та відповідно продовжують строки Проєкту.

10. ЦІНА, ОПЛАТА ТА СТОРОННІ ВИТРАТИ

10.1. Ціна послуг, валюта зобов’язання, графік платежів, передоплата, етапи та строки оплати визначаються Договором, додатком або рахунком, включеним до Договору.

10.2. Ціни у доларах США та їх гривневі еквіваленти на Сайті мають інформаційний характер. Оплата в Україні здійснюється у гривні за сумою і порядком, визначеними підписаними документами та рахунком.

10.3. Рекламний бюджет, комісії банків і платформ, домен, хостинг, платні сервіси, ліцензії, підрядники, зйомка, доставка матеріалів та інші зовнішні витрати не включаються до винагороди Виконавця без прямої письмової умови.

10.4. Виконавець має право не починати новий етап та призупинити активні роботи у разі прострочення оплати, попередивши Замовника погодженим каналом.

10.5. Призупинення через прострочення оплати не зменшує вартість уже наданих послуг, виконаних етапів, зарезервованого ресурсу та невідворотних витрат.

10.6. Податковий статус, наявність або відсутність ПДВ та банківські реквізити Виконавця зазначаються у Договорі та рахунках у редакції, актуальній на дату платежу.

11. СТРОКИ, ПРИЗУПИНЕННЯ ТА ЗАТРИМКИ

11.1. Строки починають обчислюватися після виконання всіх умов старту. Орієнтовні строки на Сайті не є гарантією для конкретного Проєкту.

11.2. Строки автоматично зміщуються на період затримки Замовником матеріалів, оплат, доступів, погоджень або рішень, а також на розумний час для відновлення команди та графіка.

11.3. До строків не включається час очікування модерації, перевірки, відповіді або технічних дій з боку Meta, Google, хостингу, банків, CRM, платіжних та інших сторонніх сервісів.

11.4. Виконавець має право призупинити Проєкт у разі незаконної вказівки, відсутності оплати, критичних доступів, матеріалів, погодження, кіберризику або загрози блокування. Строки продовжуються на період призупинення.

11.5. Якщо Замовник не виходить на зв’язок більше 15 календарних днів, Виконавець може перевести Проєкт у режим очікування. Відновлення здійснюється за наявності ресурсу та може потребувати нового графіка.

12. ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ І МОТИВОВАНІ ЗАУВАЖЕННЯ

12.1. Факт надання послуг або завершення етапу може підтверджуватися Актом, звітом, переданням результату, доступом до кабінету, публікацією, запуском кампанії, розміщенням сайту або іншим способом, визначеним Договором.

12.2. Якщо Договором не встановлено інше, Замовник протягом 5 робочих днів після отримання Акта або результату підписує його або надає мотивований перелік конкретних невідповідностей умовам Договору чи ТЗ.

12.3. Якщо Договір прямо включає ці Умови і Замовник у зазначений строк не надав мотивованих зауважень, відповідний обсяг послуг вважається прийнятим.

12.4. Мотивоване зауваження повинно містити посилання на конкретну умову Договору або ТЗ, опис невідповідності та матеріали, що дозволяють її перевірити.

12.5. Суб’єктивна незгода зі стилем, недостатня кількість заявок, продажів, підписників або інший недосягнутий показник не є недоліком, якщо конкретний результат не був письмово гарантований у Договорі.

12.6. Виконавець усуває підтверджені недоліки, що виникли з його вини, у розумний строк з урахуванням характеру Проєкту.

13. ЗМІНА ОБСЯГУ ТА ДОДАТКОВІ РОБОТИ

13.1. Зміна цілей, ринку, майданчика, функціональності, структури, дизайну, контенту, кількості матеріалів або інших погоджених параметрів є зміною обсягу Проєкту.

13.2. Додаткові роботи виконуються після письмового погодження їх складу, вартості та впливу на строки. Погодження у визначеному Договором електронному каналі може вважатися письмовим погодженням.

13.3. Виконавець не зобов’язаний виконувати додаткову роботу в межах первісної ціни тільки через її функціональний зв’язок з основним Проєктом.

13.4. Замовник може зменшити обсяг майбутніх щомісячних послуг, повідомивши не менше ніж за 15 робочих днів, якщо інший строк не встановлено Договором. Зміна не застосовується заднім числом до оплаченого або розпочатого періоду.

14. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ І ПОРТФОЛІО

14.1. Замовник гарантує наявність прав і дозволів на всі передані тексти, фото, відео, музику, логотипи, торговельні марки, зображення людей, бази даних та інші матеріали.

14.2. Замовник надає Виконавцю невиключне право використовувати передані матеріали у межах, необхідних для виконання Договору, залучення співвиконавців, технічного розміщення і демонстрації Замовнику.

14.3. Права на попередньо створені методики, бібліотеки, шаблони, модулі, код, плагіни, технічні рішення, системи, інструменти та ноу-хау Виконавця не переходять до Замовника. Замовник отримує право використання лише у межах, необхідних для законної експлуатації оплаченого Результату.

14.4. Майнові права на оригінальні матеріали, спеціально створені за замовленням, передаються або ліцензуються у складі, на території, строк і способами, прямо визначеними Договором. Якщо момент не визначено, передання відбувається після повної оплати відповідного результату та його приймання.

14.5. Права на сторонні компоненти, шрифти, стокові матеріали, плагіни, теми, програмне забезпечення та відкритий код регулюються ліцензіями відповідних правовласників і не можуть передаватися ширше, ніж це дозволено такими ліцензіями.

14.6. Якщо Договором не заборонено інше, Виконавець має право зазначати факт співпраці, використовувати логотип Замовника, фрагменти робіт і узагальнені результати без розкриття персональних даних та комерційної таємниці у портфоліо, презентаціях і кейсах.

14.7. На обґрунтовану письмову вимогу Замовника Виконавець розглядає обмеження або видалення матеріалу з відкритого портфоліо у розумний строк, якщо інше не встановлено Договором.

15. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

15.1. Сторони не розголошують непублічну комерційну, технічну, фінансову та іншу конфіденційну інформацію, отриману у зв’язку з Проєктом, крім випадків, необхідних для виконання Договору або передбачених законом.

15.2. Виконавець може надавати необхідний доступ співвиконавцям і постачальникам сервісів у мінімальному обсязі та за умови належного режиму конфіденційності.

15.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Договору, законодавства України та Політики конфіденційності DataPulse.

15.4. Якщо Виконавець отримує доступ до персональних даних клієнтів, підписників, працівників або покупців Замовника, Замовник гарантує законну підставу їх збору і передачі та надає документовані інструкції щодо обробки.

15.5. Паролі та ключі доступу за можливості передаються через безпечні механізми ролей і запрошень, а не у відкритому вигляді. Після завершення співпраці Замовник зобов’язаний перевірити ролі, змінити критичні паролі та відкликати зайві доступи.

16. ПЛАТФОРМИ, ПІДРЯДНИКИ ТА ІНФОРМАЦІЙНА БЕЗПЕКА

16.1. Виконавець не контролює безперервність, політики, тарифи, модерацію, алгоритми та технічні рішення сторонніх сервісів.

16.2. Замовник приймає ризик тимчасових збоїв, змін API, блокувань, втрати функцій, обмеження охоплень або припинення роботи стороннього сервісу. Виконавець вживає розумних заходів для адаптації в межах погодженого бюджету і обсягу.

16.3. Виконавець має право рекомендувати або залучати сторонні сервіси. Договори з ними та платежі можуть здійснюватися Замовником безпосередньо.

16.4. Виконавець не відповідає за злам або втрату даних, спричинені слабкими паролями, діями працівників Замовника, невстановленими оновленнями, шкідливим кодом, сторонніми інтеграціями або відмовою Замовника від рекомендованих заходів безпеки.

17. ГАРАНТІЇ РЕЗУЛЬТАТУ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

17.1. Виконавець гарантує професійне та добросовісне виконання погодженого обсягу, але не гарантує економічний або маркетинговий результат, що залежить від факторів поза його контролем.

17.2. Недоліком є об’єктивна невідповідність послуги конкретній умові Договору або ТЗ, що виникла з вини Виконавця. Суб’єктивні очікування або недосягнення незафіксованих KPI недоліком не є.

17.3. Сторона, яка порушила Договір, відшкодовує іншій Стороні прямі документально підтверджені збитки за наявності причинного зв’язку і вини у випадках, передбачених законом або Договором.

17.4. Для Замовників, які діють у підприємницьких або професійних цілях, якщо інше не встановлено Договором або імперативним законом, сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою винагороди, фактично отриманої за послугу, етап або місяць, у межах якого допущено порушення.

17.5. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду, очікуваний прибуток, втрату клієнтів, рекламного бюджету, ділової репутації або непрямі збитки, якщо інше прямо не встановлено законом або підписаним Договором.

17.6. Обмеження відповідальності не застосовуються до умисного порушення, шахрайства або випадків, у яких обмеження прямо заборонене законом.

17.7. Замовник відшкодовує документально підтверджені втрати Виконавця, спричинені незаконністю наданих Замовником матеріалів, товарів, послуг, тверджень, персональних даних або відсутністю необхідних прав і дозволів.

18. ВІДМОВА ВІД ПРОЄКТУ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

18.1. Порядок розірвання визначається індивідуальним Договором. Якщо Договір прямо включає ці Умови та не встановлює інше, щомісячні послуги можуть бути припинені з письмовим повідомленням не менше ніж за 15 робочих днів.

18.2. Замовник оплачує всі послуги, фактично надані до дати припинення, завершені або розпочаті етапи, зарезервований ресурс у погодженому періоді та невідворотні підтверджені витрати.

18.3. Оплата за поточний місячний період не повертається у частині фактично наданих послуг, виконаних робіт і зарезервованого ресурсу. Невикористана частина розраховується лише у випадках і порядку, прямо передбачених Договором або законом.

18.4. У разі припинення вебпроєкту Сторони фіксують готовність етапів, передані результати, вартість фактично виконаного, сторонні витрати та порядок передання матеріалів.

18.5. Виконавець має право призупинити або розірвати Договір у разі систематичного прострочення оплати, відсутності співпраці, незаконних вимог, загрози правам третіх осіб, образливої поведінки, втручання у роботу або істотного порушення Замовником умов Договору.

18.6. Припинення Договору не припиняє зобов’язань щодо оплати, конфіденційності, інтелектуальної власності, відповідальності та врегулювання спорів.

19. ФОРС-МАЖОР

19.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами поза її розумним контролем, зокрема воєнними діями, масштабними кібератаками, тривалими аваріями інфраструктури, рішеннями органів влади або стихійним лихом.

19.2. Сторона повідомляє іншу Сторону про обставини та їх вплив у розумний строк. За необхідності факт форс-мажору підтверджується документом компетентного органу відповідно до закону і характеру зобов’язання.

19.3. Відсутність коштів, падіння попиту, зміна курсу, звичайний технічний збій або порушення контрагента самі по собі не є форс-мажором.

19.4. Якщо форс-мажор триває понад 30 календарних днів і істотно унеможливлює Проєкт, кожна Сторона може ініціювати його припинення з розрахунком за фактично виконане.

20. КОМУНІКАЦІЇ ТА ЕЛЕКТРОННІ ДОКАЗИ

20.1. У Договорі визначаються уповноважені особи та канали комунікації. Повідомлення з погоджених адрес електронної пошти, акаунтів Telegram, CRM або системи керування Проєктом можуть використовуватися для оперативних погоджень.

20.2. Електронні листи, повідомлення, файли, журнали доступу, записи кабінетів, історія змін, звіти, скриншоти і системні логи можуть використовуватися для підтвердження комунікації, погоджень та виконання, якщо їх достовірність не спростована.

20.3. Зміна ціни, істотного обсягу, строку Договору, порядку передання прав або відповідальності оформлюється у формі, передбаченій Договором, і не повинна ґрунтуватися лише на неформальному повідомленні, якщо Сторони не погодили інше.

20.4. Замовник зобов’язаний повідомляти про зміну контактів, уповноважених осіб і реквізитів. Ризик неповідомлення несе Сторона, яка не оновила дані.

21. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

21.1. Сторони прагнуть вирішити спір шляхом переговорів, обміну документами та конкретизації спірних результатів.

21.2. Претензія повинна містити опис порушення, посилання на Договір, вимогу і підтвердні матеріали. Відповідь надається у строк, погоджений Договором або розумний строк.

21.3. Якщо спір не вирішено, він розглядається компетентним судом України відповідно до законодавства та правил підсудності.

21.4. До відносин Сторін застосовується право України.

22. ЗМІНИ ЦИХ УМОВ

22.1. Виконавець може оновлювати ці Умови для майбутніх договорів шляхом публікації нової редакції на Сайті.

22.2. До конкретного Проєкту застосовується редакція, прямо включена до підписаного Договору. Публікація нової редакції сама по собі не змінює вже укладений Договір.

22.3. Зміни до чинного Договору вносяться у порядку, передбаченому самим Договором і законом.

23. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ